Договор оферты

Настоящий документ представляет собой публичное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Флоубери», в лице Генерального директора Аствацатурянц Вардан Ваганович, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в адрес физических лиц, индивидуальных предпринимателей или юридических лиц, выразивших согласие с изложенными в Оферте условиями указанным в ней способом (далее – Заказчик) о заключении договора на продажу товаров по имеющемуся дизайну или по индивидуальному заказу, на изложенных ниже условиях.

Договор заключается в упрощенном порядке с помощью акцепта. Акцепт считается полным безоговорочным согласием Заказчика с условиями оферты и признается заключением между сторонами Договора.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком.

Согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.

Внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Оферта – предложение Исполнителя, адресованное физическому или юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, заключить с Исполнителем договор на изготовление товара на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

Акцепт оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.

Сайт – специализированный сайт в сети Интернет https://flowberi.ru/, принадлежащий Исполнителю, посредством которого осуществляется публичное предложение Заказчикам осуществить действия, направленные на приобретение дистанционным способом изготовленного товара.

Заказ – ассортимент продукции, представленной в разделе «Каталог» на Сайте, которая отобрана Заказчиком через корзину сайта или по телефону выражена готовность прибрести товар с помощью доставки по указанному Заказчиком адресу и на названных Исполнителем условиях.

Товары – цветы живые, шоколад, подарки, мягкие игрушки и иные изделия, собираемые Исполнителем в соответствии с заказами, оформленными Заказчиком как по «Каталогу» на Сайте, так и по индивидуальным заявкам с указанием веса и пожеланий к изготовлению.

Аналог собственноручной подписи — нажатие кнопки «Подтвердить заказ» при оформлении заказа, нажатие кнопки «Оплатить» при оплате Заказа через сервис Тинькофф, на сайте https://flowberi.ru/ или выражение намерения приобрести товары по телефону в разговоре с Исполнителем или его сотрудником (когда менеджер отдела продаж по телефону создает заказ от имени Заказчика).

2. ПРЕДМЕТ

2.1. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель обязуется по заданию Заказчика изготовить или продать готовый товар и передать в собственность Заказчика товар, а Заказчик, в свою очередь, обязуется принять и оплатить вышеуказанный товар.

2.2. Совершение акцепта, влекущее заключение договора между Исполнителем и Заказчиком на сборку и продажу товара осуществляется путем совершения Заказчиком следующих действий: оформление Заказа на Сайте, содержащего в себе персональные данные заполнившего его лица, внесение 100 % предоплаты стоимости Заказа.

2.3. Заказ оформляется путем оставления Заказа на Сайте с предоставлением персональных данных Заказчика: ФИО, номер телефона, e-mail, способе и адресе доставки и другую персональную информацию в объеме, достаточном для обработки Заказа Исполнителем, сборке и продажу Заказчику. Предоставленная Заказчиком информация должна быть полной и достоверной.

2.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.

2.5. После заполнения всех полей для подачи Заказа, лицо, желающее приобрести товар, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание оформить Заказ путем активации поля такого типа как «Подтвердить заказ» тем самым он подтверждает свою дееспособность, дает согласие на обработку своих персональных данных.

2.6. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с актуальной редакцией настоящей Оферты и условиями Заказа по адресу: https://flowberi.ru/oferta

2.7. Совершая Заказ Заказчик гарантирует, что полностью ознакомился с содержанием настоящей Оферты и принимает ее условия.

2.8. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик свободно и своей волей и в своем интересе дает согласие Исполнителю на обработку предоставленных Заказчиком персональных данных. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящей Оферты по любой причине или в случае направления Заказчиком отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту: info@flowberi.ru  

2.9. Заказ на изготовление индивидуального товара оформляется Заказчиком не менее чем за 3 часа до даты или часа предполагаемой поставки, с условием обязательной предварительной оплаты Заказа.

В случае несвоевременного изменения каких-либо условий, предусмотренных в сделанном Заказе (определяется Исполнителем) или полного отказа от исполнения Заказа Заказчиком, последний обязан оплатить фактически понесенные Исполнителем убытки в соответствии со ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей».

2.10. Заказ Заказчика является обязательным для Исполнителя. Исключительные случаи, когда Исполнитель может отказать в приеме заказа это даты сверх нагруженности всей цветочной индустрии, а именно даты: 1 сентября, 14 февраля, 8 марта, 24 ноября.

2.11. Представленные на Сайте сведения о товарах, включая изображение и видео их внешнего вида, имеют справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках. Заказчик имеет право до заключения настоящей Оферты получить у Исполнителя всю интересующую его информацию о продукции.

2.12. Оформление Заказчиком Заказа означает, что он получил всю информацию, которая должна ему быть предоставлена в соответствии с действующим законодательством РФ.

2.13. Доставка Заказа осуществляется силами подрядчиков Исполнителя. Способы доставки указаны на Сайте. Согласованным способом доставки, считается способ, выбранный Заказчиком из доступных способов доставки при оформлении Заказа. Исполнитель не занимается доставкой цветов и иных товаров.

2.14. Подрядчики Исполнителя обязуются доставить Заказ на условиях, предусмотренных в разделе сайте https://flowberi.ru/dostavka. 

Заказчик, акцептируя, соглашается на условия доставки по настоящей оферте:

- Получатель товара должен присутствовать по указанному адресу доставки на протяжении всего, заранее оговоренного интервала времени;

- Доставка осуществляется только по конкретному адресу, указанному клиентом;

- Получение заказа осуществляется в квартире, офисе, холле, кабинете, складе, в пределах указанного здания (сооружения), относящегося к указанному адресу;

- Доставка не осуществляется на стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, цеха (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты, в парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товара, получения оплаты, или проезда к месту передачи товара на расстояние менее 100 м;

- При доставке на территорию с платным въездом, покупатель компенсирует стоимость въезда, в противном случае доставка осуществляется только до места въезда;

- В стоимость доставки включены 15 минут ожидания на прием/передачу товара. После чего курьер уедет обратно при этом Заказчик обязан оплатить фактически понесенные Исполнителем убытки в соответствии со ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей». Это означает, что Исполнитель не возвращает денежные средства затраченные на доставку товара в сторону Получателя и обратно на производство по причине, что Получатель не смог принять товар.

- Исполнитель несёт ответственность за внешний вид товара до момента приема-передачи Получателем или Заказчиком. Прием товара Получателем или Заказчиком производится в присутствии работников отдела доставки по внешнему виду и комплектации. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, можно предъявить только до передачи товара подрядчиком Исполнителя Заказчику или Получателем. С момента приема-передачи товара обязанность Исполнителя по передаче товара считается исполненной, а риск случайного повреждения товара переходит к Заказчику или Получателю товара.

- Если внешний вид товара не соответствуют надлежащему качеству — покупатель вправе не принимать товар.

- Доставка осуществляется до закрытой территории. При невозможности проезда на закрытую территорию либо невозможности передать Заказ по иным причинам Заказчик обязуется встретить представителя Исполнителя и принять Заказ.

2.15. При несвоевременном уведомлении, а именно за 2 (два) часа до времени доставки, об изменении адреса и времени доставки, поставка товара по измененному адресу и времени не гарантируется.

2.16. Выгрузка Заказа осуществляется силами подрядчика Исполнителя.

2.17. Время доставки, указанное при оформлении Заказа на товары, являются ориентировочными и могут отличаться от фактических в большую или меньшую сторону.

2.18. Обязательства Исполнителя перед Заказчиком считаются исполненными непосредственно после фактической передачи Заказа Заказчику или его представителю, или иному лицу, указанному в качестве получателя Заказа. В случае указания Заказчиком способа доставки с оставлением у двери получателя Заказа по указанному адресу, обязательства считаются исполненными в момент оставления Заказа у двери получателя.

3. КАЧЕСТВО ЗАКАЗА

3.1. Качество Заказа должно соответствовать действующим требованиям санитарно эпидемиологических норм и правил, соответствующих ГОСТов и ТУ, принятых в Российской Федерации.

3.2. Претензии Заказчика предъявляются Исполнителю путем направления Заказчиком письменной претензии. В каждой претензии должны быть указаны содержание и основание претензии, а также ссылка на дату поставки. Исполнитель обязан в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии направить Заказчику ответ либо принять другие меры, направленные на урегулирование возникшей ситуации.

4. РЕКЛАМАЦИИ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ВОЗВРАТ ПОСТАВЛЕННОГО ЗАКАЗА

4.1. Возврату подлежит Заказ ненадлежащего качества, а именно: непригодный для использования по назначению; бракованный; имеющий недостаток, т.е. поставленный с нарушением обязательных требований к Заказу; с истекшим сроком годности; доставленный с нарушенной упаковкой.

4.2. Заказчик имеет право заявить Исполнителю об обнаруженных недостатках Заказа в следующие сроки: 

- по явным (видимым) недостаткам — непосредственно в момент передачи Заказа на основании визуального осмотра

- по качеству (в части скрытых недостатков) — в течение срока годности Заказа не более 120 часов, при условии соблюдения Заказчиком сроков и условий хранения соответствующего Заказа и соблюдения требований по уходу за товаром вложенный к товару.

4.3. Товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу с учетом пожеланий Заказчика, не подлежат возврату, поскольку не могут быть предложены и реализованы в течении своего срока годности третьим лицам в силу индивидуальности своих характеристик, установленных Заказчиком.

4.4. Доставленный заказ надлежащего качества в части свежесрезанного цветка возврату не подлежит, в соответствии со ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей», за исключением наступления обстоятельств, предусмотренных пунктом 4.2 настоящей Оферты

4.5. Лица, осуществляющие доставку Заказа, не уполномочены изменять условия настоящей Оферты и/или условия продажи Заказа и/или принимать претензии в отношении ассортимента, количества, стоимости и качества.

5. СДАЧА И ПРИЕМКА ЗАКАЗА

5.1. Заказчик обязан в момент приемки проверить Заказ по внешнему виду, количеству, комплектности, так как после его передачи риск повреждения Заказа переходит к Заказчику или его Получателю (ст.458 и 459 Гражданского Кодекса РФ). О выявленных несоответствиях или недостатках Заказа при его приемке Заказчик обязан сообщить Исполнителю немедленно.

5.2. Все расходы, связанные с заменой или устранением недостатков Заказа, несет Исполнитель.

5.3. Свежесрезанные цветы являются скоропортящимися товарами, требующими надлежащих условий хранения, обеспечение которых после их передачи является обязанностью Заказчика.

Заказчик обязан соблюдать температурный режим хранения, изготовленного товара в виде свежесрезанных цветов изделия на уровне +5 +10 ºС в тени, исключая прямые солнечные лучи. Помимо этого Заказчик обязан ежедневно менять воду в вазе на свежую.

5.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной утраты или повреждения переходит от Исполнителя к Заказчику с момента передачи Заказа Заказчику или его Получателю, доверенному лицу или иному лицу, указанному в качестве получателя Заказа.

5.5. Принятие Заказчиком Заказа или его доверенным лицом или иным лицом, указанным в качестве получателя Заказа без каких-либо замечаний, подтверждает, что полученный Заказ удовлетворяет требования по ассортименту, количеству, стоимости, имеет надлежащий срок годности. Заказчик признает и соглашается с тем, что Заказ является ручной работой и может отличаться от фотографий, представленных на Сайте.

6. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Цена за Заказ оговаривается Сторонами на момент согласования Заказа и фиксируется в каталоге сайта, или озвучивается Заказчику менеджером продаж по телефону Исполнителя.

6.2. Все платежи в рамках настоящей Оферты производятся в рублях РФ в следующем порядке:

Заказчик производит 100 % предварительную оплату Заказа наличным либо безналичным способом.

Передача товара в доставку осуществляется только после 100 % оплаты за Заказ.

6.3. Обязательство Заказчика по оплате Заказа считается исполненным в момент зачисления стоимости Заказа на расчетный счет Исполнителя.

6.4. Стоимость доставки не входит в стоимость Заказа и рассчитывается отдельно и индивидуально.

6.5. При аннулировании заказа по инициативе Заказчика не позднее 2 (двух) часов до даты или времени исполнения заказа денежные средства подлежат возврату в полном объеме. Не подлежат возврату денежные средства за заказы, аннулированные позднее, чем за 2 (два) часа до даты или времени исполнения заказа.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За нарушение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

7.2. Исполнитель несет полную ответственность за достоверность данных, указанных в документах на изготавливаемый Заказ, а также за сохранение конфиденциальности предоставленных Заказчиком его персональных данных в рамках исполнения настоящей Оферты.

7.3. Заказчик несет полную ответственность за достоверность, предоставленных при заключении настоящей Оферты своих персональных данных.

7.4. В случае отказа Заказчика от получения поставленного Заказа надлежащего качества, внесенная им предоплата не возвращается.

7.5. После изготовления Заказа Исполнитель имеет право использовать фото и видео изображения товара для своего каталога, портфолио, рекламы, презентаций без дополнительных согласований с Заказчиком, за что Заказчик обязуется не предъявлять претензий, исков Исполнителю в последствии. Данное условие распространяется как на товары, изготовленные по каталогу, так и на основе эскизов, изображений, рисунков, фотографий, технического задания и иных материалов, переданных Исполнителю от Заказчика для изготовления товара.

7.7. Стороны настоящей Оферты освобождаются от ответственности по исполнению своих обязательств при наступлении условий (обстоятельств) непреодолимой силы, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, чрезвычайное положение, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары, введение в действие законодательных актов, повлиявших на исполнение Сторонами обязательств по настоящей Оферте.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в соответствии с условиями настоящей Оферты, решаются путем переговоров. Урегулирование споров производится направлением письменной претензии Стороне, нарушавшей обязательства. Стороны обязаны рассматривать претензии друг друга и направлять ответы на них в адрес инициатора в течение 5 (пяти) дней с момента получения претензии.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее Акцепта и действует до момента окончания оказания услуг в соответствии с настоящей Офертой.

9.2. Стороны подтверждают, что информация, которой они обмениваются в рамках подготовки, а также в процессе исполнения настоящей Оферты, носит конфиденциальный характер.

Заказчик, акцептуя Оферту, дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.3. В вопросах, не предусмотренных настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Исполнитель:

Общество с ограниченной ответственностью “ФЛОУБЕРИ”

Юр. Адрес: Москва, городское поселение Сосенское, Бульвар Скандинавский д. 9к1, Помещение 7Н

Почтовый/фактический адрес: г. Москва, ул. Михайлова 11, помещение 7

ИНН: 7751263408

КПП: 775101001

ОГРН: 1237700540990

Банк: АО «Т-Банк»

Юр. Адрес банка:  Москва, 127287, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26

Расчетный счет: 40702810210001476267

Кор. Счет банка: 30101810145250000974

ИНН банка: 7710140679

БИК банка: 044525974

Генеральный Директор: Аствацатурянц Вардан Ваганович

Email: info@flowberi.ru  

Оферта действует до отзыва Продавцом, либо без ограничения срока.

Дата публикации 17.10.2025