Условия доставки цветов FlowBeri

Мы стремимся сделать ваш процесс покупок в нашем интернет-магазине максимально комфортным и удобным, поэтому предлагаем несколько вариантов доставки, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий для вас. Независимо от того, где вы находитесь, мы обеспечим быструю и надежную доставку ваших заказов.

Доставка в Москве и Московской области

Доставляем заказы круглосуточно, изучите зоны доставки или нажмите на карту, будет показаны условия доставки, либо изучите ниже в описании. Либо выберите свой город, поселок, деревню и укажите адрес.

Не хотите заморачиваться? Узнать условия доставки можно позвонив по номеру телефона

Время и стоимость доставки

Мы доставляем цветы не только по Москве, но и по поселкам и деревням Московской области указанные на карте. Город и область разбиты на цветные зоны, стоимость доставки зависит от зоны доставки.

Обратите внимание, что курьер ждет не более 15 минут и далее уезжает, он реально уезжает, по правде, честное слово уедет. Вам необходимо будет заказывать и оплачивать доставку снова в двойном размере, оно Вам надо? И нам не надо ;)

Не задерживайте, пожалуйста, нашего курьера. Любим Вас!

Условия доставки цветов в пределах МКАД:

Доставка в пределах МКАД составляет 490 рублей в любое время суток.

Доставка цветов в пределах МКАД за 0 рублей:

Вам доступна бесплатная интервальная доставка (исключение - зона доставки Москва-Сити) в любое время суток при сумме чека от 5 990 рублей.

Дневные интервалы по 3 часа:

10:00 – 21:59 к точному времени (+ - 15 минут) — 890 рублей.

Для оформления точного времени доставки, обратитесь в Call центр или напишите нам в чат.

Условия интервальной доставки в Москва-Сити:

Дневная доставка в Москва-Сити с заездом на территорию - 1990 рублей.

Условия доставки цветов за пределы МКАД:

Доставка за МКАД составляет 490 рублей + 40 руб./км.

Доставка цветов за пределы МКАД за 0 рублей:

Вам доступна бесплатная доставка за пределы МКАД до 5 км в любое время суток при сумме чека от 8 990 рублей. После 5 км считаем: 40 руб/км.

Дневные интервалы по 3 часа:

10:00-13:00
13:00-16:00
16:00-19:00
19:00-22:00

10:00 – 21:59 к точному времени (+ - 15 минут) — 890 рублей + 40 руб/км.

Ограничения на пиковые праздники:

• 30 августа - 1 сентября, День матери — минимальная сумма заказа 3 990 рублей. Доставка к точному времени не осуществляется. Услуги фото букетов перед отправкой, подписание открыток и анонимный заказ — не предоставляются.

• 13, 14 февраля — минимальная сумма заказа 5 990 рублей. Доставка к точному времени не осуществляется. Услуги фото букетов перед отправкой, подписание открыток и анонимный заказ — не предоставляются. 

• 5, 6, 7, 8 марта — минимальная сумма заказа 5 990 рублей. Доставка к точному времени не осуществляется. Услуги фото букетов перед отправкой и подписание открыток — не предоставляются. Размещенные и оплаченные заказы, дополнительно менеджером по телефону не подтверждаются.

На пиковые праздники принимаем заказы без подтверждения Call центра.

Частые вопросы о доставке цветов:

Сколько стоит доставка цветов?

Стоимость доставки зависит от зоны, куда вам необходимо доставить ваш заказ. Назовите менеджеру продаж по телефону, адрес, куда вам требуется доставка и Вам рассчитают точную стоимость доставки. Либо изучите условия доставки выше.

А правда, что мне могут вернуть в два раза больше денег за потраченные деньги на доставку?

Да, действительно это правда. Акция распространяется на доставку за МКАД. Например, если стоимость вашей доставки стоит 1 250 рублей, то Вам начислять в два раза больше бонусными рублями, получится в данном примере 2 500 рублей. Вы сможете их использовать для списания в последующих заказах! Это выгодно и честно! Вперед в КАТАЛОГ делать заказ.

А как я узнаю, что заказ доставлен?

Мы будем оповещать о статусе вашего заказа смс сообщениями и напишем в Whatsapp, если он у Вас имеется. Обязательно зарегистрируйте в личном кабинете сайта, чтобы получать уведомления. Кстати, в личном кабинете сайта у Вас также будут статусы оповещающие в реальном времени, что с Вашим заказом!

А если курьер приехал, а девушка отзывается принять букет? Что будет-то?

В таком случае курьер вынужден будет отменить заказ и вернуть букет на склад. Повторную доставку необходимо будет оплачивать в двойном размере, т.к. курьер совершил поездку в обе стороны. Курьер не может оставить букет у двери или у ног девушки и уехать, она должна его либо принять, либо нет.

А можно купить по дороге вискарик?

К сожалению, такой услуги у нас нет, мы не осуществляем покупку и продажу чего-либо из других магазинов по дороге к получателю, особенно алкогольных напитков. 

Как доставляете букеты в мороз?

Вам не стоит переживать за сохранность своего букета, т.к. она будет упакован в транспортировочную бумагу и конечно это будет авто курьер. Поэтому все будет хорошо.

Сколько курьер ждет получателя?

Курьер ожидает получателя не более 15 минут. 

Доставите, если у меня нет номер телефона получателя, только адрес?

Да, конечно. Но, вы рискуете в данном случае тем, что курьер не найдет получателя в течение 15 минут, тогда курьер вынужден будет отменить заказ и вернуть букет на склад. Повторную доставку необходимо будет оплачивать в двойном размере, т.к. курьер совершил поездку в обе стороны. Курьер не может оставить букет у двери или у ног девушки и уехать, она должна его либо принять, либо нет.

Можно ли доставить в гостиницу?

Чаще всего гостиницы в последнее время отказывают забирать букеты на хранение в зоне ресепшене. Курьер не проходит дальше зоны ресепшена. Поэтому есть риск, что курьер вынужден будет отменить заказ и вернуть букет на склад. Повторную доставку необходимо будет оплачивать в двойном размере, т.к. курьер совершил поездку в обе стороны. Курьер не может оставить букет у двери или у ног девушки и уехать, она должна его либо принять, либо нет. Поэтому получателю лучше быть на связи, спуститься и забрать лично из рук курьера.

Можно ли доставить заказ анонимно?

Да, конечно. Мы ни в коем случае не расскажем получателю от кого этот заказ, даже под страшными пытками. Не переживайте за это. Если получатель откажется брать букет, пока не узнает от кого, мы позвоним вам спросить разрешения “Говорить ей все же от кого букет или нет?”. 

Можно, чтобы курьер позвонил, когда будет доставлять? 

У вас будет трекер ссылка где вы сможете отслеживать статус вашего заказа. Также на сайте в личном кабинете у вас будет актуальная информация по вашему заказу. А еще вам будут приходить смс уведомления со статусом заказа, например, “Ваш заказ у курьера”.

Успеете доставить? 

Конечно! Но, если вдруг что-то пойдет не по плану, то мы обязательно загладим свою вину. К следующему заказу мы вручим подарок-сюрприз. Вау эффект обеспечен! 

Если будет проблема с доставкой, курьер позвонит или развернется и уедет?

Если у курьера возникнут проблемы на месте, то он свяжется с нами напрямую. Либо в крайнем случае позвонит Вам. Тогда можно будет решать вопросы по мере поступления. Ситуации бывают разные, нужно разбираться с конкретным вопросом индивидуально.

Можно, чтобы курьер зашел в здание, нашел человека и вручил заказ лично в руки?

Если мы знаем номер телефона получателя, и мы согласовали заранее с ним доставку, то это возможно. Если вы хотите, чтобы это было сюрпризом, то с вероятностью 90%, курьер не сможет найти во всем здании Вашего получателя без наличия номера телефона. Поэтому есть риск, что курьер вынужден будет отменить заказ и вернуть букет на склад. Повторную доставку необходимо будет оплачивать в двойном размере, т.к. курьер совершил поездку в обе стороны. Курьер не может оставить букет у двери или у ног девушки и уехать, она должна его либо принять, либо нет. Поэтому получателю лучше быть на связи, спуститься и забрать лично из рук курьера.

Если получатель не возьмет трубку, что будет с букетом?

Обращаем Ваше внимание, что курьер ожидает получателя не более 15 минут. Если получатель не возьмет трубку, то курьер с высокой вероятностью вынужден будет отменить заказ и вернуть букет на склад. Повторную доставку необходимо будет оплачивать в двойном размере, т.к. курьер совершил поездку в обе стороны. Курьер не может оставить букет у двери или у ног девушки и уехать, она должна его либо принять, либо нет. Поэтому получателю лучше быть на связи и забрать заказ лично из рук курьера.

А можно ли доставить заказ в 3 часа ночи?

Легко! Стоимость доставки и условия уточняйте у менеджера продаж. 

А через 2 недели можно доставить?

Легко! Стоимость доставки и условия уточняйте у менеджера продаж. 

К точной дате и времени можно доставить заказ?

Легко! Стоимость доставки и условия уточняйте у менеджера продаж.

Переходите в каталог и выбирайте букет для родных!